سياسة الاستبدال والاسترجاع

في روقان نحرص على وصول طلبك بحالة ممتازة ومطابقة لما اخترته، ونولي اهتمامًا خاصًا بجودة المنتجات وسلامتها.

نظرًا لطبيعة محاصيل القهوة كمنتجات غذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال العبوة بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على سلامة المنتج وجودته.

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق شروط المتجر، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الأصلية.

في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع إرسال صور واضحة للمنتج وبيانات الطلب، ليتم مراجعة الحالة ومعالجتها.

يجب التأكد من المنتجات عند استلام الطلب.
لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية بعد فتحها أو استخدامها.
قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في شكل المنتجات عن الصور بسبب طبيعة المنتج أو اختلاف شاشات العرض.
تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال للمراجعة قبل اعتمادها.

روقان | خلك على مزاجك.