سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في لمسات راقية إلى ضمان رضا عملائنا، لذلك نتيح الاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط التالية:

يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق للطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• تلف المنتج أثناء الشحن.
• وصول منتج ناقص.

الشروط

• التواصل خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• عدم استخدام المنتج.
• وجود التغليف الأصلي والفاتورة إن وجدت.

لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات المستخدمة.
• المنتجات المتضررة بعد الاستلام.
• الطلبات التي تجاوزت المدة المحددة.

بعد مراجعة الطلب، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ وفق سياسة المتجر.